Le Temple de l'Immobilier est issu d'un groupe et exerce sa profession dans le strict respect des lois, décrets et textes réglementaires en vigueur, des statuts et du règlement intérieur du groupe ainsi que des règles du Code d'Éthique et de Déontologie :
Toujours proactive pour faire avancer la profession, le groupe B&Z Consulting, dont le Temple de l'Immobilier fait partie, s'est dotée d'un Code d'Éthique et de Déontologie qui engage chaque agence du groupe.
Le Code repose sur l'affirmation du professionnalisme des agence du groupe et leur capacité d'en apporter la preuve aux clients en leur fournissant des repères concrets.
Tous les professionnels de l'immobilier, exerçant au sein du groupe, y sont tenus de plein droit ; l'objectif étant de sécuriser les clients et de favoriser l'instauration d'une relation plus confiante, positive et durable.
Un Comité d'Éthique et de Déontologie a été créé au sein du groupe. Il est chargé de veiller à la bonne application du Code et de son respect par les agences du groupe et leurs collaborateurs.
En cas de manquement, l'agence est passible de sanctions disciplinaires (avertissement, blâme ou radiation).
Enfin, un Département Qualité a été créé au sein du groupe pour traiter directement les différends que vous pourriez rencontrer avec une agence du groupe.
Adressez-vous directement par mail auprès du Département Qualité ou auprès du siège social / 10 rue Saint-Jacques 59500 DOUAI.
Quelques extraits du Code d'Éthique et de Déontologie du groupe B&Z Consulting :
Principes généraux :
Les professionnels du groupe B&Z Consulting ont la conviction que la légitimité de leur présence sur le marché et la confiance que leur manifestent leurs clients reposent sur le nécessaire respect de règles éthiques et déontologiques, donnant aux clients des garanties de services et de moralité élevées. [...] Il réaffirme, à juste titre, le respect du principe de non-discrimination.
Conformité à la loi et à la règlementation :
Le professionnel du groupe B&Z Consulting exerce sa profession dans le strict respect des lois, décrets et textes réglementaires en vigueur et du règlement intérieur de l'agence ainsi que des règles du Code d'Éthique et de Déontologie. Il se tient constamment informé des dernières dispositions législatives et règlementaires, susceptibles d'intéresser ses domaines d'activité.
L'exigence de compétence et de formation
Les professionnels du groupe B&Z Consulting et leurs collaborateurs justifient d'une formation professionnelle au moins égale aux seules obligations légales.
La transparence dans l'affichage des services proposés
Dans le respect des obligations légales, chaque agence du groupe B&Z Consulting donne au public une information fidèle, complète et valorisante de ses activités professionnelles, des services qu'elle propose, y compris les services rendus à titre complémentaire, des montants et des modes de calcul des rémunérations payées par les clients, de ses compétences et de ses qualifications professionnelles.
Responsabilité civile professionnelle et garantie financière
Le professionnel du groupe B&Z Consulting dispose d'une assurance en responsabilité civile professionnelle garantissant une protection optimale du consommateur. Il fait régulièrement l'objet d'audits effectués par son organisme de garantie.
Des rémunérations clairement prévues
Quelle que soit la nature de son intervention, le professionnel du groupe B&Z Consulting ne perçoit aucune rémunération en l'absence de mandat ou de document contractuel, préalable et écrit, stipulant les conditions de sa mission et de la rémunération associée.
